1. 先判断：只是更新，还是换了环境

如果只是下载新版客户端，而且原来的专用浏览器数据仍在，先保留原数据，不要直接清空重装。如果换了电脑、删除了扩展数据或重建了专用环境，系统可能把它当成另一份浏览器，需要重新验证卡密。

本机专用环境目录是 %LOCALAPPDATA%\XingxuLearningClient。这个路径用于帮你识别原环境，不是让你把里面的配置复制给别人或上传到反馈里。

退出不等于解绑。 关闭客户端、退出授权、退出课程账号，都不会直接释放服务器上的设备名额。原环境能用时，先保留它，避免丢失原来的浏览器资料。

2. 提交前准备什么

  • 购买订单号。 用于管理员核对购买记录。
  • 卡密最后六位。 申请页只填写末六位，不填写完整卡密。
  • 原环境与新环境。 例如原电脑损坏、换新电脑，或重装后丢失原专用环境。
  • 能收邮件的账号邮箱。 首次使用时验证邮箱注册，后续继续用邮箱验证码登录。

验证邮箱后，才能提交和查看申请。管理员还会核对订单，确认卡密属于你；注册一个账号不会增加设备名额。

3. 注册或登录本站邮箱账号

  1. 打开官网的注册入口；也可从解绑申请入口开始。
  2. 输入一个本人能收邮件的邮箱，阅读并勾选邮箱与换绑信息使用说明。
  3. 点击“获取验证码”。本站会把验证码发到你主动填写的邮箱，不是让你提供邮箱密码。
  4. 填写收到的六位验证码，点击“验证邮箱并继续”。第一次验证成功就会注册，以后再用这个邮箱验证，就是登录。

验证码有效期为 10 分钟，同一邮箱重发需间隔 60 秒。没有收到时先检查垃圾邮件；重新发送成功后，旧验证码作废。

这里只用邮箱验证码，不要求你设置本站登录密码。本站账号目前用于提交和查看换绑申请，官网浏览、下载和商城购买不以注册为前提。

4. 填写并提交换绑申请

  1. 登录后，确认页面顶部显示的是你打算保存申请记录的账号邮箱。
  2. 填写卡密末六位与购买订单号。原环境、新环境尽量写具体，不要只填“换绑”。
  3. 说明原因，例如“旧电脑损坏，新电脑已安装专用环境；原电脑无法继续使用”。不需要上传设备私钥、完整卡密或课程密码。
  4. 阅读并勾选信息确认，点击“提交换绑申请”。
  5. 看到申请编号后，保留编号，在页面下方“我的申请”里查看。

提交申请不会立即解除原绑定。同一账号、同卡密末六位已有待处理申请时，不要重复提交；补充情况时通过问题反馈说明申请编号。

5. 这些处理状态分别是什么意思

状态含义你可以做什么
待审核申请已提交，等待管理员查看。保留订单，暂时不要反复创建新环境或新申请。
审核中管理员正在核对申请。查看回复，必要时按要求提供订单核对信息。
已完成管理员已标记原绑定处理完成。先读回复，再在新环境使用自己的卡密重新验证。
未通过申请未获批准。查看原因；若信息有误，先说明原申请编号再联系处理。

点击“刷新状态”获取最新结果。当前处理结果显示在申请页，暂不通过邮件发送审核通知，也没有固定的处理时长承诺。

6. 处理完成后，在新环境重新激活

  1. 阅读管理员回复，确认处理的是你申请的原绑定。
  2. 在新电脑的客户端输入自己的卡密并验证，再按安装教程准备、打开专用 Firefox。
  3. 若需要首次导入脚本，完成暴力猴确认，再登录本人课程账号与 DeepSeek。
  4. 仍出现绑定名额已满或密钥不匹配时，保留新日志，并在反馈里附上原申请编号，不要连续重装。

解绑处理不替你在新设备自动激活，也不延长卡密期限。旧环境后续检查卡密时，会按新的绑定状态处理。不要把卡密分享给其他人。

7. 哪些内容不要发给别人

不要提供邮箱密码、验证码、完整浏览器配置、授权凭证或设备私钥。提交申请只需页面列出的信息；问题截图里也请遮住姓名、学号和完整卡密。

需要查看自己的历史申请时，用提交时的邮箱登录；换成另一邮箱不会自动显示原账号的记录。其他安装和使用问题，可以通过商城问题反馈提交。